Le presenti Condizioni Online si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti compiutamente illustrati e descritti sul sito www.kromos-design.com (di seguito “Prodotto/i”). In caso di variazioni delle Condizioni Online, si applicheranno all’acquisto effettuato le Condizioni Online pubblicate sul sito al momento dell'invio della proposta d’ordine (di seguito “Proposta d’Ordine”) da parte dell’acquirente dei Prodotti (di seguito "Cliente"). Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, a leggere ed accettare le presenti Condizioni Online, salvabili e stampabili. L'inoltro della Proposta d’Ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle presenti Condizioni Online che di quanto indicato nella Proposta d'Ordine.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
1.1 Il venditore dei Prodotti (di seguito “Venditore”) è Kromos Design Srl, CF 13277461003, con sede legale in Roma, Via Ciro Menotti 26. 1.2 Il Cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nella Proposta d’Ordine. E’ vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo. 1.3 Le offerte di Prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso il Sito, ci garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
2.1 Le informazioni di cui alle presenti Condizioni Online ed i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un semplice invito a formulare una Proposta d’Ordine. Successivamente all’invio della Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà via email la conferma dell’avvenuta ricezione della stessa (di seguito “Conferma ricezione Ordine”). Detta email non comporterà l’accettazione della Proposta d’Ordine, che si intenderà accettata solo quando il Cliente riceverà una successiva email di conferma che la Proposta d’Ordine è stata accettata e che i Prodotti sono in fase di spedizione (di seguito “Conferma d’Ordine e di Spedizione”). Di conseguenza non esisterà alcun contratto tra il Cliente ed il Venditore fino a quando la Proposta d’Ordine non verrà esplicitamente accettata dal Venditore attraverso l’invio della Conferma d’Ordine e di Spedizione. Il contratto di acquisto online (di seguito il “Contratto”) si intenderà, quindi, concluso soltanto nel momento in cui il Cliente riceverà la Conferma d’Ordine e di Spedizione (“Data di Conclusione del Contratto”): da questo momento in avanti la Proposta d’Ordine verrà definita semplicemente “Ordine”. 2.2 Prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, sarà chiesto al Cliente di confermare l'avvenuta lettura ed accettazione delle Condizioni Online, incluse le clausole che determinano a carico del Cliente stesso condizioni di sfavore. 2.3 Il Cliente riceverà via email, all’atto della conclusione del contratto, la Conferma d’Ordine e Spedizione contenente un rinvio alle presenti Condizioni Online, già lette ed accettate dal Cliente con l’invio della Proposta d’Ordine ed un riepilogo dell’Ordine. 2.4 Il Venditore si riserva la facoltà, prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione, di richiedere via email o via telefono ulteriori informazioni relative alla Proposta d’Ordine. 2.5 Il Venditore potrà non dar corso alle Proposte d’Ordine che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la Proposta d’Ordine, provvederemo ad informare il Cliente via email che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla Proposta d’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato. 2.6 Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati il prima possibile (tenuto conto della modalità di spedizione selezionata dal Cliente) e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto. 2.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Proposte d’Ordine provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente inidoneo. 2.8 Nonostante il Venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
3.1 E’ possibile personalizzare i Prodotti (di seguito i “Prodotti Personalizzati”) selezionati dal Venditore personalizzando forme, colori e misure. Il Prodotto non potrà mai essere offensivo, pornografico, diffamatorio, blasfemo, razzista, discriminatorio, né potrà mai contenere minacce e incitamenti alla violenza, né riportare nomi o soprannomi di personaggi noti né potrà, in generale, violare diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale o marchi registrati di terze parti. Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di rifiutare qualsiasi Testo in violazione di quanto sopra riportato e, in generale, qualsiasi Testo che trasmetta un messaggio comunque ritenuto dal Venditore inappropriato, per qualsivoglia motivo e senza che sia dovuta al Cliente alcuna motivazione. La decisione del Venditore di rifiutare il Testo proposto dal Cliente comporterà l’annullamento della Proposta d’Ordine. 3.2 In considerazione della natura dei Prodotti Personalizzati e del fatto che essi vengono realizzati specificamente per il Cliente, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione, rimanendo pertanto espressamente escluso il diritto di recesso.
I prezzi dei Prodotti (di seguito “Prezzo/i”) e delle spese di spedizione (di seguito “Spese di Spedizione”) sono quelli indicati sul Sito nel momento della trasmissione della Proposta d’Ordine. I Prezzi e le Spese di Spedizione sono da ritenersi comprensivi di tasse, imposte ed eventuali costi connessi a dazi e/o tributi doganali (ove non diversamente specificato nella Proposta d’Ordine).
5.1 Il pagamento può essere eseguito con una delle modalità elencate nella sezione “Modalità di Pagamento” presente sul Sito. 5.2 Sono accettate le principali carte di credito e prepagate. Il pagamento mediante carte di credito avverrà senza alcun onere aggiuntivo. Il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con la Proposta d’Ordine. Al momento dell’invio della Proposta d'Ordine, verrà effettuato il solo impegno dell'importo: l’effettivo addebito avverrà solo al momento della Conferma d’Ordine e di Spedizione. Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la Proposta d’Ordine verrà automaticamente annullata. Si precisa che il Venditore non è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il Venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti ad identificare la carta ma utili al Cliente in caso di acquisti successivi. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
6.1 Ogni spedizione contiene: • i Prodotti ordinati ed eventuali omaggi; • eventuale documentazione accompagnatoria richiesta nel Paese di spedizione; • eventuale materiale informativo e marketing. 6.2 Il documento commerciale/fattura di acquisto relativo all’Ordine, se richiesto espressamente dal Cliente al momento della Proposta d’Ordine, verrà messo a disposizione nell’area del Sito riservata al Cliente oppure, nel caso di Cliente non registrato, nella pagina contenente il dettaglio dell’Ordine, in entrambi i casi previa notifica via email. 6.3 I Prodotti saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore. Sarà possibile in ogni momento consultare la sezione “Spedizioni” presente sul Sito per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di spedizione. La consegna dei Prodotti avverrà nel luogo indicato dal Cliente. 6.4 Al momento della ricezione o del ritiro dei Prodotti, sarà onere del Cliente o del suo delegato verificare l'integrità e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc). In caso di anomalie, il Cliente o il suo delegato sarà tenuto a rilevarle immediatamente, facendole annotare dal corriere e rifiutando la consegna o accettandola con riserva. Diversamente, il Cliente, salvo quanto previsto dal successivo comma, decadrà dalla possibilità di far valere i propri diritti in proposito. 6.5 Per gli acquisti di valore superiore a € 400,00, il Cliente potrà, entro 8 giorni dalla ricezione del Prodotto, in caso di vizio, difetto o malfunzionamento dello stesso, chiederne la riparazione. In tal caso, gli oneri di ritiro e nuova spedizione rimangono a carico del Venditore, che curerà il ritiro del Prodotto presso il luogo di consegna. 6.6 Per gli acquisti di valore inferiore a € 400,00, se il Prodotto è stato accettato senza riserva, il Cliente, in caso di vizio, difetto o malfunzionamento dello stesso potrà richiedere la riparazione entro 8 giorni dalla ricezione del Prodotto. In tal caso le spese di spedizione al Venditore e successiva rispedizione saranno a carico del Cliente. La spedizione dovrà avvenire entro i successivi 8 giorni. In caso di accettazione con riserva, il Cliente potrà richiedere la riparazione entro 8 giorni dalla ricezione del Prodotto. In tal caso, il ritiro e la successiva spedizione del Prodotto saranno a carico del Venditore, che curerà il ritiro presso il luogo di consegna del Prodotto. 6.7 La richiesta di riparazione, in qualsiasi caso, andrà effettuata tramite apposita sezione sul sito web o inviando mail all’indirizzo info@kromosdesign.it
7.1 Il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto concluso sul Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo a proprie spese al Venditore tutti o parte dei Prodotti acquistati. Il Cliente dovrà comunicare al Venditore, con le modalità di cui all’articolo 7.2, la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto il Prodotto. 7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente ha le seguenti possibilità: (A) restituire al Venditore i Prodotti presso il punto vendita sito in Roma in Via del Vantaggio 28 (B) spedire a proprie spese i Prodotti, debitamente imballati, presso il punto vendita di Via del Vantaggio 28 i Prodotti Resi devono essere restituiti confezionati come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta. 7.3 Il Venditore rimborserà al Cliente gli importi pagati, previa verifica dell’integrità dei Prodotti, entro 30 giorni dal ricevimento degli stessi. 7.4 Il diritto di recesso è escluso nel caso di Prodotti Personalizzati.
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